选择值得信赖的拖车和维修服务的小诀窍

无论如何努力避免在路上遇到麻烦,您都可能有需要依靠拖车帮助的时候。尽管有许多公司可提供可靠的服务,但可悲的是,也有一些拖车公司和修理厂会趁火打劫。下文列举了在选择拖车/修理厂时的一些提示和注意事项。

您也可通过信息图表查看本文的信息摘要。


拖车前的相关须知

在拖车或维修汽车时,感到安心至关重要。在交出钥匙之前,需要考虑以下事项:

  • 我的保险涵盖道路救援服务吗? 如果您的承保范围包括拖车服务,请使用这项服务。但是,请务必了解保险的限制和例外情况。您可使用道明保险移动应用、登录MyInsurance保单管理即时访问保单详情,也可致电1-866-454-8910了解更多信息。
  • 拖车费用是多少? 在获得必要的信息以做出知情决策之前,切勿让拖车司机拖走您的汽车。索取报价,并警惕不予正面回答的拖车司机。
  • 您在拖车方面有哪些选择? 您可以选择将车拖到道明保险汽车中心或信任的修理厂。下载我们的移动应用,查找道明保险汽车中心,或使用搜索器工具查找附近的首选服务提供商。如果您打算将车送往其他修理厂,请务必做好功课,以确保将其送往信誉良好的修理厂。朋友或家人的评价和推荐对找到值得信赖的修理厂大有帮助。
  • 拖车司机会问我哪些信息? 如果驾驶员或修理厂要求提供许多个人信息,请保持谨慎。请勿透露您通常不会向公司提供的个人信息。

一切尽在您的掌握

切记:在拖车时,一切应尽在您的掌握之中。作为拖车服务的客户,您拥有相关的保护权利。您可以随时:

  • 选择拖车公司
  • 决定将车拖往何处 - 通过道明保险移动应用中的搜索器工具,轻松找到附近的修理厂。
  • 索取含有分项定价的发票
  • 获得拖车授权表副本
  • 您可以要求查看有效的拖车许可证和公司证件
  • 您有权出于任何原因拒绝拖车。

您可以自行做出选择。签署任何文件之前请务必查看。您可以索取信息,如果感到不自在,可以拒绝服务。


行动前先询问

获得答案的最佳方法是提出问题。如果您对拖车感到不确定或只是想了解更多信息,请不要害怕提问题。您需要考虑以下几点:

  • 车要拖去哪里?
  • 您做这行有多长时间了?
  • 能给我看看有效的拖车许可证和公司证件吗?

如果您与一家值得信赖的公司打交道,他们将很乐于提供此信息。如果某个公司表现可疑或拒绝回答您的问题,则可能是一个危险信号。


选择拖车服务时别被占便宜

多数公司不会想占您便宜。但有备无患总是没错。您应当注意的事项如下:

  • 耍诡计增加账单金额以超出您的保单范围,这会提高您的账单金额并迫使您自掏腰包 (提醒:您可以随时使用道明保险移动应用查看保单的详细信息)
  • 超额收取每天的存储费,让拖车公司、修理厂和拖吊场全部获利
  • 当您想要取回汽车时,收取超出约定价格的费用。

为避免出现这些情况,您可以要求提供一张明细发票,以清楚说明您要支付的费用。


雇用修理厂时切勿被占便宜

当您将车送往修理厂进行维修时,他们可能会试图占您便宜。您应当留意以下情况:

  • 初步检查后,机械师认为问题比预期的要严重,并提高损坏程度
  • 声称冷却系统、变速箱或系统其他部件中的流体需要冲洗(通常应每35,000英里冲洗一次流体或按照车主手册推荐的次数冲洗。)
  • 在发动机中发现“泄漏”
  • 安装二手零件,但按新零件收费

您可随时咨询估价专员的意见,确认需进行哪些与事故相关的维修。另外,您还可索取零件发票以确认已安装的零件。


如何选择合适的修理厂

有时,找到能满足您需求的合适修理厂就算已经成功了一半。以下易于遵守的诀窍可帮助您找到值得信赖的修理厂:


了解您的权利

与选择拖车服务时一样,您作为修理厂客户同样享有权利。在接受任何维修服务之前,请记住以下信息:

  • 修理厂必须提供书面估价,或者您必须商定愿意支付的最高金额,然后他们才能开始维修。
  • 未经您书面同意,修理厂最终价格的上浮幅度不得超过报价的10%。
  • 如果维修店要按照估价收费,他们必须提前告诉您他们将收取多少费用。
  • 您受消费者保护法的保护。

获得您所需的答案

选择修理厂时,您要询问以下一些问题:

  • 汽车维修的付款政策是什么?
  • 所有维修工作是否提供书面合同?
  • 维修提供哪些保修?例如,只要您是车主,并且在道明保险为汽车投保,道明保险汽车中心就能为您提供终身维修保证。

如果修理厂试图回避这些问题,或左右推诿,则可能并不值得信赖。信誉良好的修理厂能够回答这些问题,并提供相关的辅助书面文件。


如果感到自己被占了便宜该怎么办?

如果您认为自己被占了便宜,我们可随时为您提供帮助。您可通过道明保险移动应用或拨打1-888-773-7022联系我们。我们将与您一起寻找解决方案并记录您在修理厂的遭遇,让您确信一切可以得到妥善处理。这是我们与您一起处理整个保险理赔过程的另一种方式。

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