如何进行汽车保险理赔

如果因遭遇事故或交通肇事逃逸而导致您的汽车受损,请遵照下列步骤提出理赔。

  1. 安全第一!
    • 确保您和乘客无恙,并救治伤员
  2. 打电话报警。
    • 紧急情况下立即致电911
    • 如果您汽车的损失超过$1000或可能涉及犯罪行为,请报警报告事故
    • 在安大略省,如果您认为损失超过$1000,请于24小时内联系交通意外报案中心
  3. 适当情况下,请与另一位驾驶员交流信息。如果遭遇了交通肇事逃逸,请跳过此步骤,直接进行下一步操作。
    • 与事故的另一方交流保险信息(例如姓名、地址、联系方式和牌照号)
    • 车辆信息应包括:厂家、型号、车牌号和车辆序列号
    • 您可能需要其他乘客和目击者的联系方式
  4. 将车拖走前请联系我们
    • 致电我们报告事故
    • 准备好以下信息:您的保单号、警方报告以及您收集到的信息(照片、目击证人的姓名等)
    • 此外,您可以使用道明保险应用了解汽车事故报告分步指南并通过手机提出理赔
  5. 您可能有资格享受租车保险服务,具体根据您汽车的损坏程度以及您的保单而定。
  6. 取出车内的贵重物品和个人物品。
  7. 将车送去修理。
    • 您可考虑使用我们精选的碰撞维修厂,也可自行选择维修厂。
    • 理赔分析专员将为您提供协助,并告知您是否适用免赔额
    • 如果您的汽车无法修好,则会被定为全损

如果您的汽车被定为全损,请遵照下列步骤提出理赔。

  1. 您的汽车被定为全损。
    • 毁损程度过于严重,无法修理
    • 修理成本高于汽车价值
  2. 联系我们以获得更多信息。
    • 向我们提供过去6个月的所有汽车维修单据,帮助我们确定您汽车的价值
  3. 如果您的保单包含租车保险,则我们将帮助您安排租车
  4. 填写损失证明表,并提交给您的理赔分析专员
  5. 将您的车钥匙和车辆所有权都交给我们,并从车内取走您的个人物品和牌照
  6. 如果您的汽车停在车库中,您需要授权我们移车。
  7. 确定您汽车的价值以及是否适用免赔额。
    • 评估所有信息后,我们将与您联系,告知最终理赔额与免赔额(如有)的详细信息

如果您的汽车被盗,请遵照下列步骤进行理赔。

  1. 报失。
    • 联系警方报告汽车失窃(请务必取得警方报告副本)
    •   联系我们,通过电话录取口供
  2. 如果您的保单包含租车保险,则我们将帮助您安排租车
  3. 如有必要请填写一份失窃声明并交给我们,收到失窃声明后,我们将开始理赔结算流程。
  4. 汽车受损或汽车丢失。
    • 如果警方找到您的汽车并且汽车能够修好,请联系您的理赔分析专员。他们会启动车辆维修流程。然后,将车送到我们精选的维修厂或您自行选择的维修厂进行维修
    • 如果警方找到了您的汽车,并且您的汽车被定为全损,您应当遵照全损表 中的步骤进行理赔
    • 如果您的汽车未被找到,我们将在您的帮助下确定您汽车的适当价值。向我们提供过去几个月的所有汽车维修单据,帮助我们确定您汽车的价值
  5. 如有必要,填写损失证明表,并提交给您的理赔分析专员。
  6. 确定您汽车的价值以及是否适用免赔额。
    • 评估所有信息后,我们将与您联系,告知最终理赔额的详细信息

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我们可解答您的疑问,与您讨论承保范围,指导您完成理赔流程并帮助您维修汽车。

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