如何进行房屋保险理赔

如果房屋遭到损坏,或者房屋内的物品丢失或损坏,则您可能需要提出房屋保险理赔。房屋和个人物品的损坏和损失可能因各种原因导致,包括但不限于火灾、水患、大风、下水道阻塞或入室盗窃。

无论损坏或丢失的原因是什么,都要谨记安全第一。这意味着如果发生火灾、电源附近溢水或因恶劣的天气情况而导致屋顶不稳定,请勿进入或呆在家里。如果到家时发现屋内有人闯入,也不应进入家中。拨打911,在等待警察、消防人员和救护车抵达时,请务必待在安全的场所。

如果您能够安全地防止损坏的进一步扩大,请采取合理措施保护自己的财产。关闭电源和水源,采取措施保护未受损的物品,以防止损坏进一步扩大。但是,只有在确保安全的情况下才可采取措施。

  1. 报告事故

    发现事故后,请联系我们,我们将在接下来的流程中为您提供指导。

    • 联系我们并说明情况以报告事故。如果报警,请准备好您的保单号和警方报告。
    • 制作一份详细清单,描述您的房屋、财产和个人财物的损坏和损失。如果您的房屋遭遇入室盗窃,请列出一份详细清单,描述被盗财产和房屋损失。如有可能,请拍摄照片或视频,说明损失情况。
      • 如购买了任何贵重物品,请务必保留所有收据
      •   请勿在未事先通知我们的情况下处置任何损坏的个人财产。
  2. 与道明保险理赔顾问合作
    • 我们将在工作时间 (周一至周五上午8时至下午8时;周六上午9时至下午4时) 尽快为您分配一位道明保险理赔顾问。
    • 分配给您的保险理赔顾问将在48小时内与您联系 (周末和节假日除外)。
    • 保险理赔顾问将与您一起确认损失的详细信息,并在必要时安排紧急维修和临时住宿。
      • 请注意,可能必须检查造成损坏的原因,以确认您购买了针对特定损失的保险。
    • 提供所有相关的文件,例如所有权证明和原始购买收据,以支持您的保险理赔。您可能需要填写一份损失清单
    • 根据损坏的类型,您的道明保险理赔顾问可能会聘请专家帮助评估损坏程度和维修成本。
  3. 维修和保险理赔结案
    • 接下来将估算损坏并确定维修方法。您可以自选承包商,完成房屋维修。为方便起见,道明保险还提供首选供应商网络以为您提供帮助。
    • 最后,将开始维修和重建。维修完成后,您的保险理赔将结案。
    理赔如何支付?
    • 如果您选择使用我们首选供应商的维修服务,我们将直接向其付款。
    • 否则,我们可以通过电子转帐或支票 (如有必要) 向您付款。通常,对于任何损坏的财物,我们都会向您预付实际现金 (即折旧) 价值。如果您有资格获得重置成本赔付,我们将在您提供购买证明后支付差额。
    • 如果您的车辆或房屋有贷款 (房屋贷款、房屋资产净值信用贷款等),我们可能需要在支付理赔额时将贷款公司纳入考虑。如果适用这种情况,您的保险理赔顾问将与您一起审视这些要求。
    免赔额对我的保险理赔有何影响?
    • 请记住,免赔额是保险理赔中由您承担的那部分金额。例如,如果您承保范围内的损失维修费用为$6000,而免赔额为$1000,则您的保险公司将承担$5000。您的保险理赔顾问将审视免赔额对您的理赔额有何影响。从结算角度来看,免赔额将应用于损失总额。
    这会影响我的保费吗?
    • 请记住,有很多因素会影响您的保费,包括但不限于您的保险理赔历史记录。保险理赔对保费的任何影响将在下次续保时生效。您将在续保日期之前收到续保文件,因此您将有时间与我们的客户服务部门一同审视您可选择的不同方案。通常,住房保险理赔将会影响您的 (续保) 保费。

需要帮助?
我们可解答您的疑问,与您讨论承保范围,指导您完成理赔流程并帮助您进行维修。

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如果您是萨斯喀彻温省居民并且想要向金融消费事务管理局提交投诉,请拨打306-787-9006、发送电邮至fcaa@gov.sk.ca或寄送邮件至FCAA, Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive, Regina, Saskatchewan, S4P 4H2。