顾问与承包商如何合作
道明保险专属理赔顾问和精选承包商如何开展合作
尽管道明保险理赔顾问以及我们可通过值得信赖的供应商网络为您挑选的承包商肩负着不同的职责，但他们将携手合作，努力帮助您尽可能快速高效地恢复正常生活。
为了明晰我们的保险理赔流程，我们规定了在您需要与道明保险理赔顾问和首选承包商合作并选择由我们首选供应商网络中的成员进行维修时，道明保险理赔顾问和首选承包商各自的角色和责任。
道明保险专属理赔顾问的责任有哪些？
专属理赔顾问
- 是道明保险的代表，致力于帮助您完成保险理赔
- 负责了解您的理赔需求并帮助解答您的疑问
- 将查看您的理赔详情，并与您一起确认您通过房屋保险保单可获得的承保范围
- 将担任您整个保险理赔过程中的联系人
- 将为您提供可针对理赔相关维修提供担保的首选承包商列表
- 将与您一同协调首选承包商的维修工作
- 将与您一同审视保险理赔的结算，并确保您对房屋经过维修后恢复至受损前的状态感到满意
- 将确保所有未付款项均得到支付并将您的保险理赔结案
首选承包商的责任有哪些？
首选承包商
- 是我们首选合作伙伴网络中一位技能娴熟的工人，具备相关专业资质，能够在您的房屋受损后为您进行承保范围内的维修。
- 将在有需要时提供确保您房屋安全的必要紧急服务
- 将记录并估算将您的房屋恢复至受损前的状态所需的维修
- 将与您和您的专属理赔顾问一起协调所需的维修。我们会精心挑选首选承包商，并监督其工作的质量和时效性。当您确认维修工作已完成并对其感到满意后，我们将直接与承包商处理付款事宜
- 将完成您房屋的维修并让您感到满意，同时在维修完成后的3年内为损失相关维修提供担保
重要的是，您对由谁负责维修您的房屋拥有完全的选择权，而我们很乐意为您推荐我们首选供应商网络中的承包商。
此外，我们知道您的理赔具有独特性，因此将根据您理赔的特定情况为您提供个性化的建议和后续步骤。某些情况下，您的理赔可能需要工程师或其他供应商参与进来，您的专属理赔顾问将帮助您安排此类事宜。
如果您目前有尚未结案的理赔，并且对理赔流程有任何疑问，请直接联系您的道明保险专属理赔顾问。他们将很乐意为您提供更多信息。您也可致电1-866-454-8910联系我们，或通过我们的移动应用程序来启动理赔流程。